El presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, presentó la nueva aplicación “Ciudad Qro”, una plataforma digital que busca simplificar trámites y mejorar la atención ciudadana al concentrar múltiples servicios municipales en un solo espacio.
De acuerdo con el alcalde, la aplicación —desarrollada por la Secretaría de Innovación y Tecnología— alcanzó más de 5 mil descargas durante su primer fin de semana, lo que refleja el interés de la ciudadanía por acceder a herramientas digitales que faciliten su interacción con el gobierno.
La plataforma permite realizar diversos trámites desde el teléfono celular, incluyendo reportes de bacheo, alumbrado público, recolección de tiliches, poda, así como acceso a programas sociales, servicios del DIF, cultura, deporte, turismo y bienestar animal.
Uno de los elementos centrales de la aplicación es el Expediente Único Digital, una herramienta que almacena documentos del usuario y permite gestionar trámites mediante un código QR, evitando la necesidad de cargar archivos en cada proceso.
Además, la app incluye funciones como un mapa interactivo para ubicar servicios cercanos, puntos de WiFi gratuito y temas de movilidad, así como un sistema de notificaciones en tiempo real, incluyendo alertas de Protección Civil y seguimiento a reportes ciudadanos.
El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz, destacó que la aplicación integra un sistema de inteligencia artificial que permite a los usuarios resolver dudas a través de un chat con información oficial del municipio.
Autoridades informaron que la plataforma continuará evolucionando en los próximos meses con nuevas funciones, entre ellas un Hub de Movilidad, módulos de participación ciudadana, educación, sostenibilidad y servicios como el pago de predial.
Con esta herramienta, el gobierno municipal busca avanzar hacia la digitalización de servicios y facilitar la vida cotidiana de los habitantes de la capital queretana.
