Querétaro, Qro.— La administración municipal encabezada por Felifer Macías ha logrado incrementar de manera significativa la atención a la ciudadanía mediante el uso de cajeros inteligentes, al registrar un aumento de hasta 450 por ciento en los servicios ofrecidos en comparación con el trienio anterior.
De acuerdo con información de la Secretaría de Atención Ciudadana, mientras que en la pasada administración se realizaban en promedio 22 mil servicios mensuales, en lo que va de 2026 la cifra asciende a 98 mil 117 trámites al mes, reflejando una mejora sustancial en la eficiencia y acceso a servicios públicos.
Este crecimiento se ha alcanzado sin incremento presupuestal, destacando estrategias como la atención personalizada, el seguimiento a quejas y sugerencias, así como la incorporación de nuevos servicios y modalidades en coordinación con la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) y la Comisión Estatal de Aguas (CEA).
Entre los servicios más utilizados durante enero, febrero y marzo de este año destaca la recarga de saldo de la tarjeta QroBus, que concentra el 62.3 por ciento del total de operaciones. Le sigue la impresión de actas —de nacimiento, matrimonio, divorcio, defunción y reconocimiento— tanto locales como de otras entidades, con el 15.3 por ciento.
Los 60 cajeros inteligentes distribuidos en la capital también permiten realizar pagos de agua (CEA), impresión de CURP, consulta y recarga de la tarjeta de transporte, programación de citas en Registro Civil, así como reportes ciudadanos relacionados con baches, alumbrado, áreas verdes, recolección de basura y otros servicios urbanos.
Además, estos dispositivos facilitan la presentación de quejas y sugerencias, fortaleciendo la comunicación directa entre el gobierno municipal y la ciudadanía.
Desde el gobierno municipal se señala que estas acciones buscan acercar los servicios a la población, agilizar trámites y mejorar la atención, bajo un modelo de cercanía y orden en la capital queretana.
