Un caso de posible negligencia médica ha generado indignación en Puebla tras el fallecimiento de una paciente en el Hospital General Regional No. 36 “Carmen Serdán Alatriste”, antes conocido como San Alejandro, perteneciente al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Este hecho ocurre apenas semanas después de la reapertura y modernización del nosocomio, inaugurado oficialmente a inicios de diciembre de 2025. IMSS+1
De acuerdo con denuncias difundidas en video en redes sociales, la paciente —identificada en publicaciones como María de los Ángeles Menes— falleció luego de que familiares, desesperados por atención médica, acudieran al hospital para solicitar ayuda. Tras la muerte de la mujer, un familiar grabó el momento en que un médico presuntamente agredió físicamente al esposo mientras exigía atención adecuada para su esposa. e-consulta.com+1
El IMSS emitió un posicionamiento oficial en el que explica que la paciente ingresó al hospital en estado crítico y grave, y que recibió atención conforme a su condición clínica. La institución afirmó que durante su estancia no se registró falta de medicamentos y que la muerte se debió a complicaciones por insuficiencia renal, descartando inicialmente que fuera resultado de omisiones en la atención médica. e-consulta.com
La institución también informó que los hechos, incluida la confrontación entre un familiar y el personal médico, serán analizados por las instancias correspondientes para esclarecer lo ocurrido y deslindar responsabilidades, conforme a los protocolos del IMSS. e-consulta.com
Este caso se ha viralizado en medio de un clima de alta expectativa por la reapertura del hospital, que fue presentado como un símbolo de modernización y fortalecimiento de la atención médica en Puebla, con tecnología de vanguardia y mayor capacidad de atención para más de medio millón de derechohabientes. Gobierno de México
La denuncia y la difusión del video han provocado reacciones de indignación social, con familias y usuarios del sistema de salud cuestionando la calidad de atención médica, así como la respuesta de las autoridades ante casos de presunta negligencia o trato inadecuado por parte del personal de salud. Aunque el IMSS ha defendido su actuación, organizaciones civiles y pacientes demandan mayor transparencia y justicia para esclarecer este y otros incidentes similares.
