Monterrey, Nuevo León. — Una mujer de 87 años denunció, a través de sus familiares, una presunta irregularidad ocurrida en una sucursal del Banco del Bienestar en Monterrey, luego de acudir a retirar dinero de su pensión.
De acuerdo con la información proporcionada por la familia, el pasado lunes la adulta mayor acudió al banco para retirar cinco mil pesos, dinero que había estado ahorrando con mucho esfuerzo para poder comprar su placa dental.
Sin embargo, más tarde, al revisar la aplicación móvil de la cuenta, sus familiares se percataron de que en el sistema aparecía registrado un retiro por seis mil pesos, es decir, mil pesos más de lo que la mujer aseguró haber solicitado y recibido.
Ante esta situación, al día siguiente acudieron a la sucursal para pedir una aclaración y exigir una explicación sobre lo ocurrido. Según relataron, al llegar al banco, el personal ya tenía preparados los mil pesos de diferencia, lo que generó aún más dudas entre los familiares.
La familia también señaló que, al solicitar comprobantes y una explicación clara sobre el movimiento registrado, presuntamente le retuvieron la cartera a la hija de la mujer afectada, situación que consideran irregular y abusiva.
Los familiares cuestionaron el trato recibido y pidieron que se investigue lo ocurrido, especialmente por tratarse de una persona adulta mayor que acudió a retirar recursos de su pensión.
El caso ha generado indignación, pues señalan que las personas mayores merecen un trato digno, transparente y respetuoso, sobre todo en instituciones encargadas de manejar apoyos y pensiones.
Hasta el momento, se desconoce si la familia ya presentó una queja formal ante la institución bancaria o ante alguna autoridad correspondiente.
¿Qué opinas de que este tipo de situaciones ocurran en bancos donde muchas personas adultas mayores acuden a retirar su pensión?
